Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — MONTEVARO
En Montevaro queremos que conozcas las condiciones de entrega antes de realizar tu compra.
1. Cobertura de entrega
La disponibilidad de envío se mostrará al ingresar tu dirección durante el proceso de compra. Si tu ubicación no cuenta con cobertura, comunícate con nosotros para consultar las opciones disponibles.
2. Preparación del pedido
La preparación comenzará después de confirmar el pedido y, cuando corresponda, verificar el pago.
Si surge una incidencia con la disponibilidad del producto o necesitamos información adicional para realizar el envío, nos comunicaremos contigo mediante los datos proporcionados.
3. Costos de envío
Los cargos de envío, si aplican, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la oferta correspondiente.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de preparación y entrega se comunicarán durante la compra o en la información del producto. Estos pueden variar según el destino y el servicio de transporte.
Si detectamos una demora que afecte tu pedido, te informaremos sobre su estado y las opciones disponibles. Las estimaciones de entrega no limitan tus derechos como consumidor.
5. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte incluya rastreo, te proporcionaremos la información necesaria para consultar el avance del envío.
Las actualizaciones pueden tardar en aparecer después de que el paquete se entregue a la empresa de transporte.
6. Dirección de entrega
Revisa que el nombre del destinatario, la calle, el número, la colonia, el código postal y los datos de contacto sean correctos.
Si necesitas corregir información, escribe cuanto antes a info@avelor-new.com. Una vez despachado el pedido, la modificación dependerá de las posibilidades de la empresa de transporte.
Cualquier costo adicional por una modificación o reexpedición se te informará antes de solicitar tu autorización.
7. Intentos de entrega
Si no es posible completar la entrega, las opciones de un nuevo intento o recolección dependerán del servicio contratado.
Si tu paquete regresa al remitente, comunícate con nosotros para revisar el motivo y acordar la solución correspondiente.
8. Paquetes dañados, extraviados o artículos incorrectos
Si recibes un paquete dañado o un artículo equivocado, escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, incluye fotografías del producto y del empaque para facilitar la revisión.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado y no lo recibiste, o sospechas que se extravió, comunícate con nosotros. Revisaremos el caso con la empresa de transporte y gestionaremos la solución que corresponda.
9. Contacto
Para consultas sobre el envío de tu pedido:
Montevaro
info@avelor-new.com
