POLÍTICA DE ENVÍO — MONTEVARO

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Montevaro opera bajo un modelo de comercio electrónico con logística de terceros. Los pedidos son procesados y enviados a través de nuestros socios logísticos, incluyendo Wiio.

1. Procesamiento de pedidos

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente requieren de 1 a 3 días hábiles para ser procesados y preparados para envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o situaciones logísticas excepcionales, el procesamiento puede requerir más tiempo.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede variar según la ciudad de destino, el transportista, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.

El tiempo total estimado, incluyendo procesamiento y transporte, puede ser de 8 a 23 días hábiles.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.

La actualización del código de rastreo puede tardar algunos días hábiles en aparecer en el sistema del transportista. Esto no significa que el pedido no haya sido enviado.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Montevaro no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, devoluciones o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o por la falta de respuesta del cliente al transportista.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a info@avelor-new.com. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

5. Aduanas e impuestos

Algunos pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros o cargos aplicables según las normas del país de destino.

Los retrasos ocasionados por procesos aduaneros están fuera del control de Montevaro. Cuando corresponda, el cliente será responsable de cumplir con los requisitos o pagos solicitados por las autoridades locales.

6. Pedidos retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido para que podamos verificar el estado con nuestro socio logístico.

No se considerará un pedido perdido mientras continúe dentro de los plazos razonables de tránsito o exista movimiento en la información de seguimiento.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de entrega o falta de respuesta al transportista, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

Cuando el paquete sea devuelto al centro logístico, evaluaremos cada caso conforme a nuestra Política de Devolución y Reembolso.